Esta política é válida a partir de Maio de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Em qualquer caso, ao recebermos o produto, realizaremos uma análise das condições do produto em até 7 dias úteis. Caso as condições para troca ou devolução não sejam atendidas, a troca ou devolução não será efetuada.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja devidamente embalado, com suas etiquetas originais intactas e fixadas, além de acompanhado da nota fiscal da compra.
Se deferida a troca, você receberá um cupom de desconto no valor integral da compra com prazo de 7 dias corridos, contados a partir de sua emissão, para que você possa fazer outro pedido em nossa loja virtual.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do item no prazo mencionado acima. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja devidamente embalado, com suas etiquetas originais intactas e fixadas, além de acompanhado da nota fiscal da compra.
Se deferida a devolução, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Se deferida a devolução por defeito de fabricação, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Para mais informações de como solicitar uma troca ou devolução, por favor, acesse a página como trocar ou devolver.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato pelo [email protected].
